রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

১. রিটার্ন শর্তাবলী

• যদি পণ্যটি নষ্ট বা পচা অবস্থায় পাওয়া যায়।
• যদি ভুল পণ্য ডেলিভারি দেওয়া হয়।
• যদি পণ্যের মেয়াদ শেষ হয়ে থাকে (Expiry Date)।

২. রিটার্ন করার পদ্ধতি

পণ্য গ্রহণের সময় কোনো সমস্যা থাকলে সাথে সাথেই আমাদের হটলাইন নম্বরে কল করতে হবে অথবা ডেলিভারি ম্যানের কাছে পণ্যটি ফেরত দিতে হবে। ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর কোনো রিটার্ন গ্রহণ করা সম্ভব নয়।

৩. রিফান্ড (Refund)

যদি আপনি অগ্রিম পেমেন্ট করে থাকেন এবং কোনো কারণে পণ্য স্টক না থাকায় ডেলিভারি দেওয়া সম্ভব না হয়, তবে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার পেমেন্ট গেটওয়ে বা মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ/নগদ)-এর মাধ্যমে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

৪. বাতিলকরণ (Cancellation)

অর্ডার কনফার্ম করার ২ ঘণ্টার মধ্যে আপনি চাইলে অর্ডার বাতিল করতে পারেন। প্রোডাকশন শুরু বা ডেলিভারিতে চলে যাওয়ার পর অর্ডার বাতিল গ্রহণযোগ্য নয়।